K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
78
trong thị trường của nó.
Do đó, mọi công ty khởi nghiệp
nên bắt đầu bằng một thị trường rất nhỏ. Hãy cứ chọn
giải pháp an toàn là bắt đầu nhỏ thôi. Lý do rất đơn
giản: bạn dễ thống trị một thị trường nhỏ hơn là thị
trường lớn. Nếu bạn nghĩ thị trường khởi đầu của bạn
có thể hơi lớn, thì điều đó gần như luôn đúng.
Nhỏ không có nghĩa là không tồn tại. Chúng tôi
từng phạm sai lầm này với PayPal. Sản phẩm đầu tiên
của chúng tôi cho phép người dùng chuyển tiền cho
nhau qua máy PalmPilot. Đó là một công nghệ thú
vị và chưa có ai làm. Tuy nhiên, hàng triệu người sử
dụng PalmPilot trên thế giới không tập trung vào
một nơi cụ thể, họ có ít điểm chung, và họ sử dụng
thiết bị không liên tục. Chẳng ai cần đến sản phẩm
của chúng tôi, và như thế là chúng tôi không có
khách hàng.
Với bài học đó, chúng tôi nhìn vào những màn
đấu giá trên eBay, nơi chúng tôi tìm thấy thành công
đầu tiên. Cuối năm 1999, eBay có vài ngàn tài khoản
bán hàng khối lượng khủng thuộc chương trình
PowerSellers, và sau chỉ 3 tháng với nỗ lực không
ngừng nghỉ, chúng tôi đã phục vụ được 25% trong
số đó. Tiếp cận vài ngàn người thật sự cần sản phẩm
của chúng tôi dễ hơn nhiều so với việc cố gắng cạnh
tranh để thu hút sự chú ý của hàng triệu cá nhân đơn
lẻ rải rác.
