K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
76
Rất nhiều đối thủ cố học từ thành công của Apple:
quảng cáo trả tiền, cửa hàng thương hiệu riêng, chất
liệu cao cấp, ra mắt sản phẩm sinh động, giá cao, và
ngay cả việc thiết kế tối giản, tất cả đều rất dễ bị bắt
chước. Nhưng những kỹ thuật đánh bóng bề nổi đó
sẽ không thành công nếu thiếu một chất lượng thật sự
bên trong. Apple sở hữu những công nghệ độc quyền
phức tạp, cả phần cứng (như chất liệu màn hình chạm
cao cấp) và phần mềm (như bề mặt màn hình chạm
được thiết kế có mục đích dành cho những chất liệu
nhất định). Apple sản xuất sản phẩm ở một quy mô lớn
đủ để kiểm soát mức giá của chất liệu mà họ phải mua.
Và công ty này có được hiệu ứng mạng lưới mạnh mẽ
từ hệ sinh thái nội dung: hàng ngàn lập trình viên viết
phần mềm cho các thiết bị của Apple bởi vì ở đó có
hàng trăm triệu khách hàng đang sử dụng, và những
khách hàng này ở lại nền tảng đó vì có những ứng dụng
mới. Những lợi thế độc quyền này ít được nhìn thấy
hơn so với thương hiệu bóng bẩy của Apple, nhưng đó
là những nền tảng quan trọng giúp thương hiệu củng
cố sự độc quyền của mình một cách hiệu quả.
Bắt đầu bằng thương hiệu thay vì chất lượng
bên trong sẽ vô cùng nguy hiểm. Kể từ khi Marissa
Mayer trở thành CEO của Yahoo! giữa năm 2012, bà
đã làm việc cật lực để hồi sinh một người khổng lồ
Internet từng rất được ưa chuộng bằng cách làm cho
thương hiệu Yahoo! trở nên hấp dẫn hơn. Trong một
