Lợi thế của kẻ đến sau cùng
81
công nghiệp: thay vào đó nó tiếp tục phục vụ những
sở thích nho nhỏ cho đến khi trở thành một sàn giao
dịch đáng tin cậy cho mọi người mua bán online, bất
kể là sản phẩm gì.
Đôi khi có những chướng ngại ngầm của việc tăng
quy mô - một bài học mà eBay đã rút ra trong những
năm gần đây. Giống như tất cả các chợ khác, chợ đấu
giá phù hợp với một mô hình độc quyền tự nhiên bởi
người mua tìm đến nơi có người bán và ngược lại. Tuy
nhiên, eBay nhận ra rằng mô hình đấu giá là tối ưu
nhất với những sản phẩm đặc biệt như đồng tiền cổ
hoặc tem. Nó không hiệu quả lắm với sản phẩm hàng
hóa thông thường: người dùng không muốn đấu giá
để mua bút chì hoặc khăn giấy Kleenex, như thế họ
lên Amazon mua thì tiện hơn! eBay vẫn là một mô
hình độc quyền có giá trị, nhưng nó còn khiêm tốn so
với những gì mọi người trông đợi vào năm 2004.
Việc xâu chuỗi và kết hợp các thị trường một cách
đúng đắn thường bị xem nhẹ, và luôn cần sự kỷ luật
cao độ khi mở rộng dần thị trường. Những công ty
thành công nhất là những công ty làm cho sự tiến
triển cốt lõi - đầu tiên thống trị một ngách nhất định
sau đó tăng quy mô lên thị trường liền kề - trở thành
một phần không thể thiếu trong triết lý khởi nghiệp
của mình.
