Chương 9: GIAO TIẾP KÉM
Sự phóng tác yêu thích từ Quy luật Pareto của tôi là: Dành 80% thời gian
cho những điều còn khả thi trong hiện tại và tương lai. Hãy nhớ rằng: hiện
tại và tương lai là tất cả những gì chúng ta có. Trừ khi bạn là một sử gia,
hãy chỉ tập trung nhiều nhất 20% quỹ thời gian vào các sự kiện trong quá
khứ. Bạn thậm chí còn muốn làm việc để đạt tới tỷ lệ cực cao 90/10, tập
trung 90% năng lượng của bạn vào những điều diễn ra trong hiện tại và
tương lai!
Alec Mackenzie đã nói về vấn đề giao tiếp:
Tập hợp một nhóm kinh doanh, đề nghị họ nhớ lại sự kiện xáo trộn nhất mà
họ từng chứng kiến, và thường thì bạn sẽ nghe thấy một câu chuyện về thất
bại của ai đó trong vấn đề giao tiếp. Điểm mấu chốt là ở chỗ: “Khi cuối
cùng rồi chúng tôi cũng biết được chuyện gì đang diễn ra, những người
khác nói: ‘...Nhưng tôi nghĩ rằng ý của anh là...’”. Kèm theo đó là một nụ
cười đầy thấu hiểu và rầu rĩ.
Bất chấp những thách thức của nó, chúng ta hiển nhiên cho rằng giao tiếp
đơn giản là một hoạt động tự nhiên, kỹ năng hoặc món quà được trao tặng
từ khi chúng ta sinh ra. Nó bắt đầu với tiếng khóc đầu tiên của chúng ta
trong phòng hộ sinh – bên cạnh là cha mẹ và những đứa trẻ sơ sinh khác!
Trong suốt cuộc đời mình với biết bao cuộc gặp gỡ, chúng ta càng tham gia
vào nhiều cuộc xung đột phức tạp hơn trong lớp học, phòng họp hoặc
phòng xử án − và thực hành giao tiếp mọi lúc mọi nơi.
BẢN CHẤT CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
Khi bạn đọc, học tập, nghe tin tức hoặc xem phim cũng chính là lúc bạn
đang giao tiếp − bạn chỉ tình cờ ở “chế độ người nhận”.
