những biện pháp này. Có thể những tiêu chí dưới đây đã mang lại cho bạn
một chút thành công mà bạn đang tận hưởng.
Thử hình dung thế này: một yêu cầu bất thường được đưa ra trong khi lịch
làm việc của bạn đã kín đặc. Lúc này, xung đột xuất hiện. Bạn buộc phải
cân nhắc những câu hỏi dưới đây:
• Hiệu lực của yêu cầu mới này? (Tầm quan trọng hay ảnh hưởng của nó?)
• Mức độ nhạy cảm về chính trị của nhu cầu này? (Có phải nó là từ trên áp
xuống hay không?)
• Mức độ phức tạp của nhu cầu này? (Có phải có nhiều nhân tố liên quan?)
• Những chi phí, rủi ro và cơ hội?
• Những lựa chọn nào sẽ tạo ra kết quả khác biệt?
• Cần tham khảo ý kiến của ai?
• Cuối cùng, sự cấp thiết của yêu cầu này là gì, so với những nhiệm vụ cấp
bách khác?
Những gì bạn cần làm là đưa ra quyết định: Liệu có nên thực hiện ngay
nhiệm vụ này dù các nhiệm vụ khác đều đã được lên lịch trước?
Khi một yêu cầu được gửi tới bạn bởi bạn là “chuyên gia tại gia”, hay
chuyên gia lĩnh vực (SME), thì chuyên môn của bạn sẽ giúp bạn trả lời các
câu hỏi trên một cách nhanh chóng, dễ dàng; và theo bản năng, những
người đặt ra yêu cầu sẽ thấy kính nể bạn. Tuy nhiên, ngay lúc đó họ sẽ kỳ
vọng vào phản ứng tức thời của bạn trong tất cả mọi vấn đề, dù quen thuộc
hay không. Một khi điều này xảy ra, và bạn sẽ được mặc định là như thế,
bạn vô tình bước vào cái bẫy thứ hai trong ba siêu bẫy: khuất phục trước
những kỳ vọng thái quá.
