Chương 10: DỰA VÀO NĂNG LỰC QUAN SÁT
Bất kể bạn lựa chọn ngôn từ cẩn thận tới đâu, đôi tai bao giờ cũng là giác
quan không nhạy cảm bằng đôi mắt. Vì vậy, hãy chú ý tới ngôn ngữ cơ thể
khi bạn nhận được một thông điệp trực tiếp. Hãy sử dụng các công cụ đồ
họa để thông báo cho nhóm của bạn thông tin và khuyến khích họ gặp gỡ
trực tiếp. Hàng triệu nhà quản lý thông minh nâng cao trình độ truyền đạt
của mình bằng cách đăng các biểu đồ mốc công việc, biểu đồ Gantt và biểu
đồ phát triển để giúp nhóm giữ vững mục tiêu và chúc mừng thành công
của nhóm. Vì bạn đang sống trong một thế giới điện tử, hãy nhớ rằng nhân
viên có thể đọc lướt thông tin hiển thị trên màn hình chỉ để hoàn thành công
việc của họ − vì thế họ có thể bỏ lỡ các thông điệp trừ khi bạn đăng trên
một bảng thông báo chính thức.
Những gợi ý để tăng cường năng lực quan sát:
• Luôn cập nhật những tin tức mới. Không được ngừng đăng bảng biểu
trong một thời gian quá dài. Nếu vậy, mọi người sẽ không quan tâm nữa.
• Mô tả bất cứ nét phát triển nào. Sử dụng một mũi tên lớn hướng lên và
một tiêu đề chúc mừng.
• Nêu bật những người chiến thắng. Giúp các nhân viên của bạn chú ý và
hưởng thụ chiến thắng của họ.
• Ra hiệu với những hình họa, biểu tượng đơn giản. Những mật mã chỉ được
dùng trong đội; màu sắc, số, tín hiệu, cờ, bóng bay − bất cứ điều gì nhóm
lựa chọn − có thể đánh dấu sự tiến bộ, lấy lại nguồn năng lượng trong một
dự án quan trọng.
