• Những cuộc nói chuyện qua điện thoại − không tốt bằng gặp mặt trực tiếp
nhưng vẫn hiệu quả − bởi vì hai bên có thể nghe thấy hay nhận ra giọng
điệu, sự hài hước cũng như sự do dự của đối phương.
GÓP Ý: Các mối quan hệ được xây dựng trên yếu tố của niềm tin thông qua
việc giữ lời hứa. Email giúp cung cấp một bản hồ sơ ghi lại các yêu cầu
thực hiện, sự đáp ứng, và xác nhận hài lòng. Nhưng bản thân nó chỉ là một
công cụ chứ không phải là sự khởi đầu của niềm tin.
Hơn nữa, thành công và mối quan hệ vững bền đã được con người xây
dựng trên khắp các châu lục, thậm chí giữa những người chưa từng gặp gỡ
nhau. Như vậy sự thành công đó phải được kết hợp giữa động lực mạnh mẽ,
sự cảm thông, suy nghĩ thận trọng và rất nhiều cuộc đàm thoại thú vị. Nếu
bạn tiết kiệm thời gian bằng cách không đi du lịch thì bạn cũng cần phải giữ
gìn và quan tâm nhiều hơn đến mối giao thiệp với mọi người.
Vấn đề 10: Trì hoãn gửi email
Tôi phải thừa nhận là mình cứ đọc đi đọc lại các email mà không hề có bất
kỳ phản hồi nào.
Gợi ý: Hãy thử một phương pháp đơn giản, hiệu quả đối với các thư đến,
bằng cách trả lời các câu hỏi sau:
• Không chắc chắn đó là việc của bạn?
o Đọc hoặc Tham khảo.
o Loại bỏ hoặc Xóa đi.
• Đây đúng là việc của bạn. Nó có nhanh chóng, dễ dàng và có giá trị
không?
o Đọc, Trả lời, Phản hồi rồi Sắp xếp
