Lẽ ra chỉ trả lời thư người gửi thì vô tình tôi lại trả lời tất cả mọi thư từ
khác. Điều này làm cho tôi cảm thấy xấu hổ và bối rối.
Mặc dù đã yêu cầu được xóa tên trong danh sách nhưng tôi vẫn nhận được
thư từ những người mới và họ vẫn thêm tôi vào danh sách.
Gợi ý:
• Bạn hãy vô hiệu hóa chức năng “Reply all”. Thật ra thì rất ít khi bạn sử
dụng đến nó, do đó sẽ an toàn hơn cho bạn khi làm như vậy vì một lần bị bẽ
mặt là quá đủ.
• Ngoài ra bạn vẫn có thể kiểm soát việc này bằng cách sử dụng quy tắc lọc
trước để lọc ra những email không mong muốn theo chủ đề, người gửi hoặc
từ khóa.
• Đối với những email vẫn tiếp tục gửi đến, bạn hãy xóa mà không cần đọc
chúng. Sau đó, cập nhật hướng dẫn để được lọc thư theo chủ đề hoặc người
gửi.
Vấn đề 8: Thông điệp bị hiểu sai
Một khách hàng quan trọng đã vô tình hiểu lầm thông điệp của tôi. Và tôi
đã bị mất điểm.
Gợi ý:
• Bạn hãy đầu tư thời gian để tạo ra các mẫu email dành cho những vấn đề
phức tạp hay gặp phải.
• Nhờ ai đó đánh giá và suy xét khi họ đọc email mà bạn gửi. Bạn có thể
viết sai tên người nhận và đây chính là cách bạn cố gắng sửa sai.
