đơn đặt hàng vào mùa cao điểm, mà còn phải sẵn sàng trang bị lại toàn bộ
máy móc. Vì thế Harry dành một phần thời gian trong tuần đầu tiên của
mình để hoàn thành công việc cũ nhiều nhất có thể và bắt đầu làm quen với
trách nhiệm trên cương vị mới. Harry xem các tài liệu chi tiết, nghiên cứu
hệ thống máy đặt tiêu chuẩn ở hai công ty khác, và tại cuộc họp, các nhà
quản lý cấp cao đã tham khảo ý kiến cũng như đánh giá cao những ý tưởng
của anh.
Trong tuần đầu tiên đó, anh làm việc 70 giờ tại nhà máy, và nhiều hơn thế ở
nhà, chỉ để học hỏi về công việc. Với tất cả công việc mới này, yêu cầu chi
tiết về sản xuất hàng ngày bắt đầu giảm. Nghĩ rằng mình có thể sai lầm và
bỏ sót thông tin, Harry nằng nặc yêu cầu những báo cáo từ cấp dưới.
Ba người quản lý kỳ cựu cảm thấy không hài lòng với sự quản lý vi mô này,
họ bắt đầu hình thức “tuân thủ thiếu thiện ý” bằng cách thay đổi, tự thực
hiện các bước công việc mà không cần hỏi ý kiến của Harry. Tất nhiên,
nhân viên mới đảm nhiệm vị trí cũ của Harry vẫn đang tiếp tục quá trình
học việc bằng cách đặt ra những câu hỏi ngẫu nhiên, không có mục đích.
Tới tuần thứ ba, những nhà quản lý kỳ cựu đổ bệnh. Điều này dẫn đến việc
quy trình sản xuất hiện thời bị đảo lộn.
May mắn thay, ông chủ Vijay của Harry vẫn để mắt tới mọi thứ. Một tối nọ,
ông trò chuyện với Harry. Harry thừa nhận rằng mình cũng cảm thấy bế tắc.
Với sự thẳng thắn và mối quan tâm chân tình, Vijay đề nghị Harry ít nhiều
cần giao phó công việc cho những người quản lý kỳ cựu kia và cần phải tin
tưởng họ.
Vijay đảm bảo: “Harry, chúng tôi đề bạt anh, vì thấy anh rất thông minh và
có kỹ năng lập kế hoạch tốt có thể giúp công ty phát triển hơn.” Trong vài
phút, họ đã thảo luận cụ thể về công việc. Harry thừa nhận là mình cũng lo
lắng khi bỏ bê các nhân viên mới.
