Khủng hoảng E: Lửa phá hủy một tòa nhà chứ không làm phá sản một
doanh nghiệp
Một ngọn lửa sức lan rộng đã bùng phát tại một nhà máy lúc nửa đêm, gây
thiệt hại nghiêm trọng và gây tổn thất đến toàn bộ công việc đang tiến hành.
Nhưng vì nhà máy đóng bảo hiểm đầy đủ cũng như có quan hệ tốt với
khách hàng, nhà cung cấp và thậm chí là các đối thủ nên việc phục hồi của
họ mặc dù rất tốn kém và đầy thử thách nhưng chắc chắn sẽ thành công. Để
làm hài lòng khách hàng, họ đã sắp xếp chuyển hàng từ kho chứa ngoài khu
vực nhà máy đồng thời tìm kiếm sự hợp tác từ cả khách hàng và đối tác.
Thật bất ngờ, một số khách hàng thậm chí đã chia sẻ những hàng hóa của
mình với những khách hàng khác. Không những thế, một số đối thủ cũng
tới giúp đỡ họ hết sức nhiệt tình.
Biến khủng hoảng trở thành lợi thế
Nếu bạn đang điều hành tốt một công ty và mọi thứ đều thuận lợi thì tin tức
về một cuộc khủng hoảng không thể tránh khỏi có thể khơi gợi sự thấu hiểu
từ phía những người đã từng coi các thương vụ giao dịch của công ty bạn là
điều quen thuộc mỗi ngày. Thực tế, một cuộc khủng hoảng có thể hé lộ một
kho báu bí ẩn trong kinh doanh mà bạn chưa từng biết đến. Hãy xem xét
tình huống sau:
Cách đây vài năm, khi Pat Nickerson còn là giám đốc sản xuất tại Đài Phát
thanh Công cộng Boston, một vụ chập điện gây thiệt hại lớn đã xảy ra chỉ
sau vài giờ.
Khi bản tin đêm chiếu hình ảnh những tia lửa điện đang tóe ra, hàng loạt
nhân viên không trong giờ làm việc đã mặc quần áo bảo hộ lao động, nhảy
lên xe và lao tới hiện trường.
