Phần III
Trở về với những nguyên tắc căn bản
4. Quản lý sự mơ hồ và nghịch lý
Tiêu chuẩn để đánh giá trí thông minh siêu tuyệt là khả năng tư
duy hai ý tưởng đối nghịch nhau cùng một lúc, nhưng vẫn giữ được
khả năng hoạt động.
—F. Scott Fitzgerald
Khi điểm qua tám đặc trưng cho tính vượt trội trong quản lý, một
số nhà quản lý đã bình luận rằng các đặc điểm đó xem ra khá lý
thú, nhưng không nhất thiết phải coi là cơ bản – vì chúng không
giải thích được tại sao các công ty thành công vượt trội lại đạt thành
quả tuyệt vời đến thế. Chúng tôi nghĩ rằng cách suy nghĩ ấy là sai
lầm. Mặt khác đa số các nhà lãnh đạo, kể cả những người khôn
ngoan và thành thạo trong kinh doanh, đang điều hành công việc
dựa trên một cơ sở lý luận đã quá lỗi thời. Điều này cũng dễ hiểu. Đó
là do các lý thuyết mới phần lớn còn tối tăm, chỉ liên kết với
“thế giới thực tại” bằng sự ngụ ý, điển hình như trường hợp lý
thuyết về sự lãnh đạo.
Như vậy, để hiểu được mối quan hệ giữa thành quả của các công
ty thành công vượt trội và tám đặc điểm đã nêu, chúng ta cần có một
lý thuyết mới mẻ hơn. Và đây chính là điều mà chúng tôi muốn
cung cấp. Trong chương này, chúng tôi sẽ cố gắng kết hợp một
số đóng góp mới trong việc phát triển lý thuyết quản lý và những ý
