5. Một xu hướng thiên về hành động
80% thành công là lộ diện
— Woody Allen
Nhưng trên hết, hãy thử làm một cái gì đó
— FDR
Sẵn sàng. Khai hoả. Nhắm mục tiêu.
— Một giám đốc của Cadbury’s
Được có mặt tại khu săn bắn ở Đông Phi quả là một điều thú vị.
Tất cả mọi thứ: sách vở, phim ảnh, vật lưu niệm… không gì có thể
làm bạn cảm nhận được. Chỉ khi có mặt ở đấy, bạn mới cảm nhận
được điều đó. Những ai từng đặt chân tới đây có thể say sưa trò
chuyện với nhau về nó hàng giờ; những ai không ở đó thì không thể
nào hình dung được.
Chúng tôi cũng gặp phải tình trạng như thế khi mô tả một đặc
điểm làm nền tảng cho các đặc điểm khác của các công ty thành
công vượt trội: định hướng về hành động, một xu hướng thiên về
thực hiện công việc. Chẳng hạn, có lần chúng tôi cố mô tả cho một
nhà quản lý dự án cách đơn giản hóa các thủ tục giấy tờ, và phối
hợp chặt chẽ với các giám đốc cấp dưới của ông. Chúng tôi trình
bày thẳng thắn: “Ở các công ty như 3M và TI, họ không vấp phải
những vấn đề này. Nhân viên ở đây chỉ việc trao đổi với nhau trên
một cơ sở thường lệ”. Ông ngẩn người ra. Lời lẽ của chúng tôi hầu
như không có vẻ là một lời khuyên có ích, thậm chí còn kỳ lạ. Vì thế,
chúng tôi bảo: “Ông không phải đối thủ cạnh tranh với 3M. Vậy
