3. Con người chờ động lực thúc đẩy
Vấn đề trọng tâm của quan điểm thuần lý trong phương thức
tổ chức đó là: con người không thường xuyên duy lý. Nói một cách
đơn giản, để phù hợp với mô hình cũ của Taylor, hoặc các sơ đồ tổ
chức hiện nay, con người đơn thuần là bị đặt sai vị trí (hoặc, ngược
lại, tất nhiên điều đó tùy theo lập luận của chúng ta ở đây). Thật ra,
nếu kiến thức về tình trạng tâm lý hiện nay đúng, thì con người là
đối tượng nghiên cứu quan trọng nhất, chứa đựng nhiều mâu
thuẫn và nghịch lý. Nếu muốn hiểu rõ nguyên nhân vì sao các công
ty vượt trội lại đạt được hiệu quả cao trong việc tạo ra những cam kết
gắn bó lẫn năng suất sáng tạo đổi mới đều đặn từ hàng chục nghìn
hay thậm chí hàng trăm nghìn nhân viên, thì chúng ta phải quan tâm
đến phương thức xử lý mâu thuẫn, vốn tồn tại cố hữu trong bản
tính con người sau đây:
1. Tất cả chúng ta đều tự coi mình là trung tâm, thích được khen
ngợi, và thường cho bản thân là kẻ chiến thắng. Tuy nhiên, trên
thực tế, tài năng của chúng ta được phân phối đồng đều, chẳng
có ai trong số chúng ta thật sự tài giỏi như mong muốn, nhưng
nếu ngày nào cũng phải đối mặt với thực tế đó thì sẽ không vui vẻ
gì.
2. Bán cầu não phải của chúng ta có chức năng tưởng tượng và
biểu trưng, cũng quan trọng tương đương bán cầu não trái, có chức
năng duy lý và suy diễn. Chúng ta suy luận từ các câu chuyện nghe
thấy cũng giống như suy luận từ những số liệu hoàn hảo. Câu hỏi
“Nó có đúng không?” phổ biến hơn là “Nó có ý nghĩa gì không?”
hoặc “Tôi có thể chứng minh nó được không?”
