hay các giá trị dẫn dắt một doanh nghiệp. Do tính không giới hạn
này, nhiều ý tưởng tệ hại sẽ xuất hiện, và ở đây cách tiếp cận duy
lý sẽ có ích khi loại bỏ những thứ vô giá trị. Tuy nhiên, quá nhiều ý
tưởng thiết kế hoàn hảo cũng làm nảy sinh khó khăn vì không
phương pháp phân tích nào có thể chọn lựa ra ý tưởng hay nhất, và
quyết định cuối cùng chủ yếu lại dựa trên sở thích của cá nhân.
Thực thi cũng mang phong cách rất riêng. Leavitt chỉ rõ “Mọi
người thường yêu thương con mình và không để tâm tới con của
người khác.” Với tư cách cố vấn, chúng tôi thường xuyên thấy
rằng, chẳng ích gì khi “chứng minh bằng cách phân tích” cho
khách hàng thấy đáp án A là sự lựa chọn tốt nhất – và dừng lại ở
điểm này. Trong giai đoạn này của quá trình cố vấn, lựa chọn A là
đứa con của chúng tôi, chứ không phải của khách hàng, và chẳng có
phương pháp phân tích hoàn hảo nào có thể thuyết phục những con
người không bị ràng buộc mua sản phẩm. Họ phải đi sâu vào vấn
đề, thấu hiểu nó, và sau đó tự nắm bắt.
Chúng tôi không lý luận để làm nghiêng cán cân về phía biến
số tìm đường hay biến số thực thi. Lý tính mới đóng vai trò quan
trọng. Phương pháp phân tích định lượng sẽ chỉ ra cho một doanh
nghiệp phương hướng để tìm đường đúng đắn và loại bỏ những sai
lầm. Nhưng nếu nước Mỹ muốn giành lại được vị thế cạnh tranh
của mình trên thế giới, hoặc thậm chí chỉ là duy trì những điều
đang có, chúng ta phải ngừng tư duy thuần lý.
