KIẾM TÌM SỰ HOÀN HẢO - Trang 270

và phát triển cơ bản cũng rất quan trọng. Song ngày nay, vai trò
chính của nó là để nuôi dưỡng các ý tưởng mà những nhà doanh
nghiệp có tinh thần thực dụng bên trong công ty – như là các “nhà
vô địch sản phẩm”, các nhân viên marketing chuyên giải quyết vấn
đề, các khách hàng thường xuyên, và các nhân viên tiếp thị hướng
vào khách hàng có thể ”chiếm dụng”, thử nghiệm và ứng dụng.