“tấn công đồng thời trên nhiều mặt trận” (Bristol – Myers),
“khuyến khích những người hay châm chọc và những người không
chịu theo khuôn phép” (IBM). Trước đây chúng tôi không hoàn toàn
tin rằng sử dụng phép ẩn dụ quân sự là không thích hợp để mô tả
sinh hoạt quản lý trong các công ty thành công vượt trội, nhưng sau
khi phân tích các sơ đồ phát minh thành công, nhất định chúng tôi
sẽ tin vào điều đó.
Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng chắc chắn phải có một
điều gì đó khác, chỉ mình phương thức phi tập trung hóa triệt để hay
sử dụng những lời thúc giục theo lời kể của đồng nghiệp về phương
thức tiếp cận điển hình để đổi mới thì chưa đủ. Và hóa ra nghi vấn
của chúng tôi là có cơ sở.
NHÀ VÔ ĐỊCH
Tất cả những hoạt động cũng như tình trạng hỗn loạn rõ ràng mà
chúng ta quan sát thấy đều liên quan tới “các nhà vô địch sản
phẩm” xông xáo, tới việc bảo đảm cho nhà phát minh tiềm năng hay
nhà vô địch sản phẩm phát triển, trưởng thành, bùng nổ. Bởi vì, như
Tait Elder – trưởng phòng kinh doanh của công ty 3M – thẳng thắn
chia sẻ: “Chúng tôi mong đợi các nhà vô địch của mình tư duy phi lý”.
Howard Head là một nhà vô địch sản phẩm xuất sắc. James
Brian Quinn nhận xét về Head và đôi ván trượt tuyết mang tính
cách mạng của anh: “Howard bị ý tưởng của mình ám ảnh, là một
người cuồng tín về vấn đề mà anh ta quan tâm”. Để thật sự hiểu
các nhà vô địch sản phẩm là gì, chúng ta hãy cùng nhau nhớ lại câu
chuyện về sự ra đời của đôi ván trượt tuyết bằng kim loại của
Head được đăng tải trên tờ Sports Illustrated:
