KIẾM TÌM SỰ HOÀN HẢO - Trang 320

trọng điểm của quá trình. Song một khi chúng thành công, đó là vì:
có nhiều nhà vô địch sản phẩm; hệ thống giá trị tập trung vào việc
“đánh xoáy”; thất bại được chấp nhận; có một định hướng về việc
tìm kiếm lĩnh vực kinh doanh thích hợp và tiếp xúc chặt chẽ với
khách hàng; có thể quản lý; giao tiếp phi chính thức là quy phạm;
khung cảnh vật chất cung cấp đầy đủ không gian cho thí nghiệm;
cơ cấu tổ chức không những chỉ thích nghi mà còn hỗ trợ triệt để cho
quá trình đổi mới theo phong cách 3M; và sự loại bỏ các hoạt động
vạch kế hoạch quá mức và công việc giấy tờ là dễ nhận thấy, biểu
hiện cho sự cạnh tranh nội bộ. Có rất nhiều yếu tố. Và chính
những yếu tố đó vận hành một cách hài hòa với nhau – trải qua
một giai đoạn nhiều thập kỷ mới làm cho quá trình đổi mới và sáng
chế diễn ra hữu hiệu ở 3M.