quả chỉ ra rằng điều đó là đúng, đặc biệt nếu xét trong mối tương
quan với các đối thủ cạnh tranh. Các công ty vượt trội đã tận dụng
chức năng cảm nhận vốn có (cả tốt lẫn xấu) của bản tính con
người. Họ trao cho nhân viên cơ hội để trở thành người giỏi nhất, và
tạo ra một môi trường ưu tiên theo đuổi chất lượng và sự vượt trội.
Họ hỗ trợ, khuyến khích và tán dương; sử dụng các đơn vị nhỏ độc
lập (từ các phân bộ cho đến những “nhà xưởng tồi tàn”); và bên
trong các khung cảnh được bảo vệ đó, họ trao cho nhân viên các cơ
hội để tỏa sáng, chẳng hạn như nhóm cải tiến chất lượng ‒ tại TI có
đến 9.000 nhóm như thế.
Rõ ràng việc các công ty vượt trội mặc nhiên công nhận những đặc
điểm của bán cầu não phải sẽ trực tiếp làm giảm sút uy tín của các
hoạt động kinh doanh lâu đời hơn vốn dựa vào tư duy theo bán cầu
não trái: các động cơ để nhân viên phấn đấu ngày càng xa với 30
mục tiêu hàng quý của phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO).
Các nhóm độc lập hay phân bộ nhỏ thường bỏ qua phương pháp tiết
kiệm chi phí nhờ quy mô. Việc cho phép hàng nghìn nhóm cải tiến
chất lượng tự do thể hiện ý tưởng đã công khai chống đối lại quan
niệm sử dụng “cách tốt nhất” của phương thức sản xuất cổ
truyền.
Mặt khác, theo truyền thống, bán cầu não phải không phải là
một bộ phận có chức năng quản lý, song rõ ràng đã được các công ty
vượt trội nuôi dưỡng. Bán cầu não phải mang tính trực giác, sáng
tạo. Nhiều người nghĩ rằng khoa học và toán học là thánh địa của
tư duy logic, và những tư duy logic, thuần lý chắc chắn đặc trưng
cho sự tiến bộ thường xuyên của khoa học. Tuy nhiên, như chúng tôi
đã nêu, logic không phải là động lực thật sự của tiến bộ khoa học.
Jame Watson, một thành viên trong nhóm khám phá ra cấu trúc
của DNA, đã mô tả hai hình xoắn ốc vào đêm ông kết thúc công
trình nghiên cứu của mình: “Bạn thấy đấy, nó thật đẹp”. Trong
