không có một sản phẩm tốt hơn hẳn so với họ. Việc
đấu lại hai gã khổng lồ có tài nhưng tự mãn này là
một bài học lớn với tất cả chúng tôi. Song, tôi vẫn có
một ký ức vô cùng tươi đẹp, đó là Virgin Cola của
chúng tôi đã công khai tấn công Coke bằng cách lái
một chiếc xe tăng lớn vào quảng trường Thời Đại và
ngắm bắn vào biển quảng cáo của Coca-Cola!
Một ví dụ gần đây hơn liên quan đến Virgin
Money (công ty dịch vụ tài chính của chúng tôi) ở
Úc, nơi chúng tôi đã giới thiệu thẻ tín dụng mang
thương hiệu Virgin đầu tiên vào năm 2003. Ngành
ngân hàng Úc bị thống trị bởi bốn cái tên lớn: ngân
hàng ANZ, ngân hàng Thịnh vượng chung Úc, ngân
hàng Quốc gia Úc và tập đoàn Ngân hàng Westpac.
Họ thực hiện đến 80% giao dịch ngân hàng trên toàn
quốc. Dù chúng tôi đã tiến vào thị trường với các lý
do hợp lý, có một sản phẩm tuyệt vời và gây được rất
nhiều thiện cảm với công chúng, nhưng lại có một
thỏa thuận tồi tệ với ngân hàng đối tác phát hành thẻ
và cuối cùng đã thất bại.
Nhiều khách hàng rất buồn khi thương hiệu của
chúng tôi không còn trên tấm thẻ của họ. Thực tế, khi
