Cần một sự rộng lượng nhất định để đánh giá
công bằng các phẩm chất và giới hạn của mọi người,
từ đó tin tưởng giao cho họ các trách nhiệm. Sự lạc
quan, cởi mở đối với các khả năng và sự tự tin là
những phẩm chất của một nhà quản lý giỏi. Một số
người có nhiều các phẩm chất này hơn những người
khác – còn bạn thì sao?
Bạn có phải là người giúp mọi người thể hiện
được những điểm tốt nhất trong họ không? Các nhà
quản lý vĩ đại hiếm khi chỉ trích các thành viên trong
đội của họ. Cũng giống như cây cối cần nước, con
người cần sự khích lệ để có thể phát triển và thăng
hoa. Một nhân viên mắc một sai lầm kinh khủng
hiếm khi cần ai chỉ ra rằng họ đã sai, vì vậy với tư
cách một nhà quản lý, bạn nên tập trung giúp anh ta
học hỏi từ sai lầm và khôi phục lại sự tự tin của
mình.
Bạn có thừa nhận sai lầm của chính mình và xin
lỗi sau đó không? Bạn sẽ cảm thấy kinh ngạc khi biết
mọi người đánh giá cao phẩm chất này ở người giám
sát của họ như thế nào, và họ có thể học hỏi từ kinh
nghiệm của người quản lý ra sao. Khả năng nhận ra
