vật với những e-mail dài dòng hay đối mặt với những
phức tạp theo sau.
Một nhà điều hành khác phàn nàn với tôi rằng,
“Tôi đã gửi cho gã đó cả một đống tin nhắn. Tôi biết
hắn ở đấy, thế sao hắn không trả lời tôi nhỉ?” Rõ
ràng, sẽ tốt hơn nếu nhà điều hành này gọi điện thoại
hoặc đi qua bàn của người đó và thảo luận trực tiếp,
như vậy vấn đề sẽ được giải quyết và sự căng thẳng
ngay lập tức bị loại bỏ.
Tóm lại, nếu những nhà quản lý này chịu di
chuyển và giao tiếp, thay vì đánh máy và ngồi yên,
họ đã có thể giải quyết các vấn đề này một cách dễ
dàng và nhanh chóng, tiết kiệm cho họ cả thời gian
và công sức.
Tại sao không nhấc máy lên? Khi công nghệ
phát triển, cách hành xử trong công việc cũng vậy.
Mọi người có xu hướng chủ yếu sử dụng e-mail và
tin nhắn bởi những cách giao tiếp này chính xác và ít
áp lực hơn, trong khi một cuộc điện thoại có thể là
dấu hiệu cho thấy vấn đề không thể được giải quyết
theo cách thông thường. Nhưng cho phép một vấn đề
nhỏ trở thành lớn thì không hiệu quả chút nào.
