Khi gặp một nhân viên lần đầu, hãy bắt tay và
luôn giới thiệu tên với họ, dù cho vị trí của bạn trong
công ty là gì. Hãy khiến việc này thật thoải mái. Câu
“Chào, tôi là John Brown” sẽ thân thiện hơn nhiều so
với câu “Xin chào. Tôi là Brown, Giám đốc Tài
chính.”
Đừng chỉ nói chuyện về công việc. Nếu nhìn
thấy một tấm ảnh gia đình trên bàn làm việc của
nhân viên, một câu nhận xét như “Gia đình anh có
một vận động viên tennis à? Mấy đứa con của tôi
cũng thường khiến tôi mệt lả vì phải chạy khắp sân
đấy,” sẽ giúp phá vỡ sự e ngại.
Hãy thoải mái và vui vẻ, đặt câu hỏi và lắng
nghe. Hãy hỏi đồng nghiệp xem cô ấy thấy đâu là
điểm mạnh và điểm yếu của mình trong lĩnh vực của
cô ấy, và lắng nghe suy nghĩ của cô ấy về những
thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt. Ghi nhanh
lại bất kỳ điều gì bạn thấy đáng xem xét. (Khi không
cầm theo sổ tay, tôi thường ghi tạm vào tay.) Nếu có
bất kỳ thông tin nào cần chia sẻ, hãy đưa ra một quan
điểm khách quan – cả những phát triển tích cực lẫn
những lo ngại. Các nhân viên bán hàng nhiều khả
