rằng đã đến lúc làm rung chuyển nó. Những người
thích hợp thậm chí sẽ có khả năng nối chính các
điểm cũ theo những cách sáng tạo để tạo nên một
bức tranh hoàn toàn khác và độc đáo.
Vì vậy, không có bí mật lớn nào đằng sau việc
chúng tôi thành lập hay hợp tác với các công ty có vẻ
như không liên quan. Tôi không nói rằng việc này
dễ, nhưng bằng cách bám sát các giá trị thương hiệu
cốt lõi – đó là cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
tuyệt vời, tập hợp những con người tuyệt vời, và
tham gia vào công cuộc tự do sáng tạo, chúng tôi đã
phát hiện ra rằng gần như không có công ty nào
không thể kết nối hay học hỏi từ việc đó. Và những
trải nghiệm này đã khiến toàn tập đoàn vững mạnh
hơn, cho phép chúng tôi tạo ra các kết nối mới.
Khi nhìn lại, tôi luôn sửng sốt trước việc tất cả
các điểm của Virgin đã xếp hàng ngay ngắn với nhau
như thế nào. Hiện có những khách hàng trung thành
với thương hiệu luôn sử dụng dịch vụ bay của chúng
tôi, cộng tác với chúng tôi, sử dụng điện thoại di
động và dịch vụ băng thông rộng của chúng tôi, đi
tàu hỏa của chúng tôi, uống rượu của chúng tôi, xem
