hình ảnh tuyệt vời; một phi hành đoàn vui vẻ, hạnh
phúc, những người thực sự thích chăm sóc khách
hàng; thiết kế nội thất hiện đại, thoải mái, rồi bán
những trải nghiệm đó ở một mức giá có tính cạnh
tranh cao. Đột nhiên, các điểm được nối lại và Virgin
Atlantic trở thành một phong cách di chuyển mới,
thú vị, cũng như là chủ đề bàn tán của ngành hàng
không.
Khi lần đầu đặt chân vào lĩnh vực dịch vụ điện
thoại di động, chúng tôi thật sự không biết nhiều về
nó, nhưng chúng tôi đã nhìn thấy cơ hội để phá vỡ thị
trường, đặc biệt bằng cách tập trung vào nhu cầu của
những người trẻ tuổi. Vào lúc đó, đa phần những nhà
cung cấp lớn khác đang tập trung bán các hợp đồng
theo tháng cho những người trưởng thành. Bố mẹ của
các em học sinh, sinh viên luôn miễn cưỡng cho con
dùng di động vì chúng thường xuyên vượt quá các
giới hạn tin nhắn và cuộc gọi, gây ra những khoản
phí mà bố mẹ chúng phải chịu.
Thông qua Virgin Mobile, chúng tôi tập trung
trở lại vào khách hàng, thay vì chỉ cạnh tranh dựa
trên số phút và tỷ lệ cước phí. Chúng tôi cho phép
