năm 1960. Chúng tôi quyết định tìm kiếm những
nhân viên có niềm đam mê với âm nhạc vì nghĩ kiến
thức và sự nhiệt tình của họ sẽ là những tác nhân thu
hút quan trọng không kém gì ghế lười, cà phê miễn
phí và các bốt nghe nhạc mà chúng tôi định đặt làm
điểm nhấn trong cửa hàng đầu tiên của mình – và
điều đó hóa ra lại đúng. Các nhân viên của chúng tôi
có thể giúp các tín đồ âm nhạc tìm các ban nhạc mới
cũng như hỗ trợ những khách hàng mới bắt đầu tìm
hiểu về âm nhạc, phát triển và mở rộng gu của họ.
Một vài năm sau, khi chúng tôi thành lập Virgin
Records, một điều được tuân theo một cách tự nhiên
là nhân viên cũng phải nhiệt tình như ở các công ty
khác của chúng tôi. Chúng tôi bỏ ra rất nhiều công
sức để tìm kiếm và tuyển dụng đúng người, sau đó
bảo đảm rằng họ cảm thấy mình được trao quyền
điều hành doanh nghiệp theo cách họ thấy hợp lý –
đó cũng là lý do chúng tôi tuyển dụng họ. Cách tiếp
cận này giúp chúng tôi thu hút và giữ chân các nhân
tài. Những nhân viên đó tìm ra và ký hợp đồng với
các nghệ sĩ, những người nhanh chóng biến Virgin
