công ty Virgin khác mang lại sức sống cho các giá trị
của Virgin.
Nếu quyết định đưa công ty mình đi theo con
đường này, bạn sẽ cần tìm ra những nhà lãnh đạo
kinh doanh kiệt xuất mà đồng thời cũng là những
người giao tiếp tuyệt vời, hoặc tự mình phát triển
những kỹ năng này. Là một CEO, bạn phải có khả
năng phán đoán tâm trạng của nhân viên. Liệu nhân
viên của bạn có thích thú và sáng tạo không, hay một
số người đang không thể giao tiếp và thu mình? Nếu
nhận ra một vấn đề, bạn phải lật mở mọi sự thù địch
hoặc oán giận bên trong và nhanh chóng xoa dịu
căng thẳng, trước khi chúng ảnh hưởng đến tinh thần
của toàn đội. Trong ngành dịch vụ, việc làm đúng
điều này rất quan trọng, vì không gì có thể che đậy
vẻ cáu kỉnh của nhân viên.
Nhân viên hay đồng nghiệp của bạn có cảm
thấy họ có tiếng nói không? Nếu một nhân viên nhìn
thấy vấn đề, họ có công cụ để xử lý nó không? Nếu
người khác có một ý kiến hay, họ có nơi nào để chia
sẻ nó không? Đây là một khía cạnh khác của giao
tiếp mà bạn phải nắm vững: đảm bảo rằng những
