MỘT ĐIỂM 10 HOÀN HẢO
Không có thứ gì như vậy
T
ôi biết mình đã khiến mọi người điên tiết vì
chưa bao giờ chấm một điểm 10 hoàn hảo cho công
việc hay ý kiến về sản phẩm mới của họ mà không
hề đưa ra lý do. Dù cho thứ gì đó có tuyệt vời đến thế
nào đi nữa, tôi luôn tin chắc rằng nó có thể được cải
thiện. Trên “Thang điểm Branson”, 9 là điểm tối đa.
Có một mối nguy hiểm thường trực trong việc
để mọi người nghĩ rằng họ đã làm hoàn hảo một thứ
gì đó. Khi họ tin rằng mình đã hoàn thành xuất sắc
nó thì phần lớn sẽ có xu hướng ngồi xuống và nghỉ
ngơi với vòng nguyệt quế của mình trong khi vô số
người khác đang nỗ lực điên cuồng để cải thiện công
việc của họ!
Tôi luôn là một khách hàng cực kỳ khó tính.
Tuy nhiên, không giống phần lớn “những khách hàng
phiền hà”, tôi thích nhận được dịch vụ thực sự tồi.
Không, tôi không phải kiểu người thích bị ngược đãi;
chỉ là một vài ý tưởng kinh doanh tốt nhất của tôi đã
