hảo. Ví dụ, tại Virgin Atlantic vào giữa những năm
1980, thay vì đợi công nghệ màn hình video gắn sau
lưng ghế trở nên hoàn hảo, chúng tôi ra ngoài và mua
hàng trăm chiếc Sony Video Walkman. Bạn nhớ chứ?
Chúng tôi đã đưa những bộ phim mới nhất vào các
đĩa DVD, phát chúng cho hành khách và là hãng
hàng không đầu tiên cung cấp cho mỗi hành khách
cơ hội được xem phim theo ý mình.
Cách tiếp cận của chúng tôi vẫn có những sai
sót. Pin thường hết trước khi bộ phim kết thúc,
nhưng không có lý gì để không trở thành người đầu
tiên tiến vào thị trường. Trong khoảng một năm, khi
công nghệ sau lưng ghế đạt đến mức có thể chấp
nhận, chúng tôi là hãng hàng không đầu tiên trang bị
các màn hình riêng tại từng ghế. Không ai còn nhớ
những sai sót trước đó.
Việc đón đầu xu hướng buộc bạn phải chấp
nhận rủi ro và tin tưởng vào trực giác của mình. Ví
dụ, khi chúng tôi công bố khu liên hợp giải trí Virgin
Megastore đầu tiên tại Mỹ sẽ được khai trương tại
quảng trường Thời Đại của New York, ngay cả người
dân ở đây cũng nghĩ chúng tôi bị điên.
