khách hàng cho đến các hoạt động chăm sóc khách hàng và các cơ hội ký
kết hợp đồng (Hình 25).
Ngoài ra, điểm bất lợi của cả hai biện pháp này ở một môi trường làm
việc mạng Internet không ổn định là cần có mạng để làm việc. Trong khi
đó, nếu có một phần mềm cài đặt trong máy, dữ liệu sẽ được đảm bảo ngay
cả khi không có mạng. Dù sao, công nghệ điện toán đám mây cũng là xu
hướng không thể bỏ qua. Để phát triển lâu dài, bạn cần có những đầu tư
vào việc quản lý tài sản dữ liệu, đặc biệt là dữ liệu khách hàng của doanh
nghiệp.
Hình 24:
Giao
diện
phần
mềm
quản
lý
quan
hệ
khách
hàng
miễn
phí.
Nguồn:
http://www.FreeCRM.com
Hình 25:
Ví dụ về tạo một giao dịch mới trên FreeCRM. Nguồn: http://www.FreeCRM.com
