Công việc kinh doanh bánh vòng của Paul Feldman lại khác. Nó đã
cho thấy một nạn nhân. Nạn nhân đó là
Paul Feldman.
Khi bắt đầu công việc kinh doanh của mình, ông đã hy vọng một tỷ lệ
thanh toán là 95% dựa trên kinh nghiệm mà ông có được tại văn phòng của
mình. Nhưng khi tội phạm có xu hướng giảm trên đường phố, ở nơi có
cảnh sát túc trực thì tỷ lệ 95% được coi là cao: Sự hiện diện của Feldman
đã ngăn chặn sự ăn gian. Không chỉ có vậy, những người ăn bánh vòng đó
còn biết ai là người cung cấp và có cảm tình (giả sử là những người tốt) với
ông ấy. Một cuộc nghiên cứu rộng về tâm lý và kinh tế đã cho thấy rằng
người ta sẽ chi trả những khoản tiền khác nhau cho cùng một loại hàng tuỳ
theo ai là người cung cấp hàng đó. Nhà kinh tế học Richard Thaler, trong
bản nghiên cứu “Bia trên Bãi biển” năm 1985 của ông đã chỉ ra rằng một vị
khách tắm biển sẽ trả 2,65 đô-la cho một cốc bia do khu nghỉ mát cung cấp
nhưng chỉ trả 1,50 đô-la cho cùng loại bia đó nếu nó được bán ở một cửa
hàng bình thường.
Trong thực tế, Feldman đã phải định ra một mức thấp hơn 95%. Ông
đã cân nhắc về “mức độ trung thực” của một công ty nếu tỷ lệ thanh toán
vượt trên 90%. Ông cũng cân nhắc một tỷ lệ giữa 80% và 90% là “mức
chấp nhận được”. Nếu một công ty thường chỉ trả dưới 80%, Feldman có
thể dán một mẩu ghi chú khuyến cáo như thế này:
Các chi phí cho bánh vòng đã tăng đột biến kể từ đầu năm. Thật không
may, số bánh vòng bị lấy đi mà không được trả tiền cũng đã tăng lên. Xin
đừng để việc đó tiếp tục xảy ra. Tôi không nghĩ rằng bạn sẽ dạy con cái
mình gian lận, vậy tại sao bạn lại làm vậy?
Ban đầu, Feldman để một chiếc giỏ mở để đựng tiền, nhưng tiền
thường xuyên biến mất. Sau đó, ông đã dùng một lon cà phê với khe nhét
tiền trên nắp bằng nhựa, nhưng cũng thấy không ổn. Cuối cùng, ông đã
phải làm những chiếc hộp gỗ dán nhỏ với một khe trên đầu. Chiếc hộp gỗ
