cuốn sách này. Nếu hàng ngày bạn cầu nguyện cho sự thành công trong bán hàng, và suy tư về
nghệ thuật bán hàng - đó chính là nguyên tắc, là quy trình, thì bạn sẽ thành công trong bán
hàng. Trong bán hàng bạn sẽ phải tạo ra những điều kỳ diệu cho bản thân mình.
LÀ MỘT NGƯỜI BÁN HÀNG, BẠN LÀ NGƯỜI QUAN TRỌNG NHẤT TRONG THẾ GIỚI KINH
DOANH
Sẽ chẳng có kinh doanh cho đến khi có ai đó bán một món hàng nào đó.
Bạn bán hàng để nhà máy có thể sản xuất theo những đơn đặt hàng, để sản phẩm có thể được
phân phối, để nhân viên quản lý được trả lương, và để có thể trang bị hệ thống máy tính mới
cho phòng quản lý.
Việc bán hàng cũng diễn ra ngay cả khi bạn muốn vay tiền từ ngân hàng hoặc gia hạn cho
khoản tín dụng của bạn. Bởi vì khi ấy bạn phải thuyết phục được ngân hàng tin vào năng lực
hoạt động và hoàn nợ của bạn.
Việc bán hàng luôn được thực hiện!
Cả khi khách hàng đồng ý mua hàng của bạn lẫn khi họ từ chối!
CÁCH BÁN HÀNG CŨ ĐÃ KHÔNG CÒN PHÙ HỢP...
Đã qua rồi thời kỳ của những chiếc áo thường và quần ống loe. Chúng ta vẫn mặc quần áo,
nhưng với phong cách mới. Chúng ta phải thay đổi cách bán hàng trong thập kỷ này, nếu không
chúng ta sẽ chẳng bán nổi đủ hàng để hòa vốn chứ đừng nói gì đến việc đạt được mục tiên bán
hàng và thực hiện được mơ ước.
Cuộc suy thoái kinh tế năm 1990 đòi hỏi phải có sự thay đổi trong quy trình bán hàng để có
thể mang lại lợi ích lâu dài cho thế giới kinh doanh. Để là một người bán hàng chuyên nghiệp
thành công, bạn phải có khả năng bán cho ai đó gấp đôi số hàng. Hoặc bạn phải bán hàng cho ai
đó mà người đó sẽ giới thiệu bạn với một người khác.
Cách bán hàng mới vẫn có sự kế thừa từ phương pháp cũ; bạn phải nắm vững mọi kỹ thuật
bán hàng - nhưng áp dụng chúng theo một cách khác... một cách thức thân thiện và thành thực,
một cách bán hàng trước hết coi trọng sự phục vụ, sau đó mới là việc bán được hàng. Tôi luôn
cảm thấy khó chịu nếu ai đó nói rằng bán hàng là một nghệ thuật. Thật vớ vẩn! Bán hàng là
một khoa học. Đó là một tập hợp những từ, những cụm từ, những kỹ thuật có thể tạo ra sự
phản hồi thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng. Bán hàng giống như một khoa học bởi
nó đòi hỏi sự thử nghiệm để biết được cách thức nào mang lại hiệu quả lớn nhất hoặc triết lý
bán hàng nào có thể áp dụng trong thực tiễn.
Những nguyên tắc mới của trò chơi thật đơn giản và bạn có thể áp dụng chúng ngay hôm nay.
Thách thức không phải ở việc sử dụng chúng mà phải nắm vững được chúng. Dưới đây là 7,5
nguyên tắc để bạn suy nghĩ, nhưng cũng nên nhớ rằng có hàng trăm trang sách tiếp theo đang
chờ bạn…
1. Hãy nói (bán) những thứ mà khách hàng cần và hiểu... chứ không phải những gì bạn có.
2. Thu thập thông tin cá nhân... và tìm cách sử dụng chúng.
3. Xây dựng quan hệ bạn bè... mọi người đều muốn mua hàng từ bạn bè của mình chứ không
phải từ những người bán hàng.
4. Xây dựng mối quan hệ khăng khít với khách hàng mà không đối thủ nào có thể phá
vỡ… Những đối thủ gọi điện liên tục đến khách hàng của tôi. Những khách hàng của tôi cho họ
số điện thoại của tôi và khuyên họ gọi điện cho tôi để hỏi ý kiến về những dịch vụ của họ.
