Tôi sẽ cho bạn 3 từ. Với 3 từ này bạn sẽ nhận biết được mọi kiểu người mua trên thế giới chỉ
trong 5 phút...
1. Quan sát (quanh phòng làm việc)
2. Hỏi (những câu hỏi đúng)
3. Lắng nghe (chăm chú để hỏi)
Ba từ. Phương pháp Gitomer về việc nhận biết 100 tỷ kiểu người mua giảm xuống còn 3 từ. Đây
là phương pháp được sử dụng để nhận biết tính cách khách hàng. Thật ngạc nhiên - Có một
việc quan trọng hơn bạn cần phải làm là làm mọi việc đúng thời điểm.
Luyện tập!
Bán hàng là kiến thức kết hợp với kinh nghiệm. Kiến thức bạn có được về sản phẩm, kỹ năng
bán hàng và quan điểm của bạn. Kinh nghiệm dạy cho bạn cách áp dụng kiến thức bạn có. Hãy
nhớ, đó là một môn khoa học! Hãy làm đi làm lại. Tất nhiên có một vài quy tắc thực sự có thể
không bao giờ bị phá vỡ: Đừng tranh luận. Đừng nói dối. Nhưng hầu hết đó chỉ là những kiến
thức màu xám...
Bạn phải chịu bao nhiêu áp lực? Có người nói không, có người viết một cuốn sách về sự khó
khăn khi bán hàng - và rất bất ngờ về lượng áp lực đè lên bạn.
Không có kiểu người mua, chỉ có tính cách người mua. Những nét đặc trưng cá nhân tạo thành
nét tính cách riêng. Đừng phân loại họ, hãy hiểu họ.
Tôi hứng thú với quan điểm người mua hơn là tính cách của họ. Nhưng tôi chỉ có thể biết quan
điểm của họ nếu tôi nhận ra và hiểu tính cách của họ. Nếu bạn không nhận biết “Kiểu” của họ,
nhưng bạn lại nói vài thứ rằng bạn phản đối quan điểm của họ, bạn sẽ chết.
Tại sao khách hàng lại mua hàng?
• Để giải quyết vấn đề
• Họ cần nó
• Họ nghĩ họ cần nó
• Để có một chút lợi thế cạnh tranh
• Để tiết kiệm tiền hay sản phẩm khác
• Để xóa bỏ lỗi lầm
• Để cảm thấy tốt hơn
• Để khoe khoang
• Để thay đổi cảm xúc
• Để làm vững chắc mối quan hệ
• Vì những mặt hàng này đang được nói đến
• Nó quá tốt khiến bạn không thể không mua
• Họ có vụ làm ăn tuyệt vời (hoặc họ nghĩ thế).
