Bao nhiêu tính cách dưới đây phù hợp với khách hàng bạn gặp phải:
• Người thô bạo
• Bạn bè - không thân thiện
• Người nói dối
• Người bất lịch sự
• Người suy nghĩ lôgic
• Người có chức quyền
• Người hay do dự
• Người chỉ quan tâm đến giá cả
• Người không thân thiện
• Người khoác lác
• Người bốc đồng
• Người hay cãi cọ
• Người biết tất cả
• Người không nói nhiều
• Người Yankee
• Người tình cảm
• Người chung thủy
• Người cân nhắc
• Người không bằng cấp
• Người thô lỗ
• Người hay nói
• Người liều lĩnh
• Người hay che giấu
• Người như trẻ con
• Người chần chừ
• Người như xác chết
Những tính cách này được nhận biết riêng từng thứ một nhưng khách hàng của bạn lại là
sự kết hợp của vài đặc điểm. Ví dụ, người như trẻ con lại thô bạo, chỉ quan tâm đến giá cả,
hay cân nhắc suy xét - 1 khách hàng triển vọng có thể khiến một người bán hàng Yankee tìm
kiếm một chiếc xe mui trần hiệu U-Haul để trở về miền Bắc. Hay một người Yankee biết mọi
thứ - không thân thiện - nói dối thì sao? Những đặc điểm này đủ để một người bán hàng miền
