• Để giữ phép lịch sự.
• Để tiếp tục nghe thay vì ngắt lời người khác.
10. Thỉnh thoảng nên xác minh lại tình huống trước khi đưa ra câu trả lời.
11. Hiểu rõ tình huống bằng cách đưa ra câu hỏi trước khi đưa ra hồi đáp hay câu trả lời.
12. Lần sau, đừng ngắt lời người khác cho dù bạn biết trước câu trả lời.
13. Im lặng đi dạo trong một giờ.
14. Lần tới khi bạn đi ăn cùng nhóm bạn, đừng nói gì trong 30 phút đầu tiên.
15. Đưa ra câu hỏi để phân loại.
16. Đưa ra câu hỏi để bày tỏ sự hứng thú hay sự quan tâm.
17. Đưa ra câu hỏi để có được nhiều thông tin hay học hỏi được nhiều hơn.
17,5. Tự hỏi bản thân “Bạn có đang nghe người khác nói như bạn muốn người khác nghe bạn
hay không?”
Tìm ra những người nghe kém…
• Người dường như biết tất cả các câu trả lời thường là không nghe.
• Người ngắt lời người khác thường không nghe (hoặc ít nhất không phải là người nghe tốt).
• Để nghe được khó như thế nào? Với một vài người điều này là không thể.
Kiểm tra sự tự giác nghe của bạn...
• Cố gắng im lặng trong một giờ.
• Cố gắng không nói trước một nhóm người.
• Cố gắng không nói trong một bữa tiệc.
Nghe chăm chú để hiểu...
trước khi nghe chăm chú để trả lời.
Lắng nghe là bài học khó khăn nhất của tôi. Thứ nhất, bởi vì bản thân tôi là người nghe kém.
Hầu hết các vụ làm ăn thất bại là do tôi nghe và trả lời đều kém. Thứ hai, bởi vì tôi không thể
thay một hay hai điều đã có từ 20 năm trước. Nếu bạn có bất kỳ suy nghĩ gì, hãy gọi tôi. Tôi rất
thích lắng nghe.
Không có những thứ như kiểu người mua chỉ có tính cách của
người muaKhông có hai người mua nào lại giống nhau.
CÓ 100 TỶ KIỂU NGƯỜI MUA. CHÚNG TA HÃY XEM XÉT
Bán hàng không phải là nhận biết kiểu người mua bạn gặp phải, có hàng tỷ kiểu người mua.
Hãy xem xét 4 kiểu người mua này: Lái xe, người tốt bụng, người đần độn và người cực kỳ đần
độn. Người cực kỳ đần độn là người nghĩ có 4 kiểu người và bạn có thể phân loại họ vào catalog
và điều này sẽ khiến họ mua được nhiều hàng của bạn hơn. Thật giả dối!
