Trích dẫn một vài ví dụ (những trích dẫn nổi tiếng - xem nghệ thuật trích dẫn).
Một tấm danh thiếp nổi bật.
Hộp quà có ý nghĩa - biểu ngữ từ trường đại học, bóng chơi golf, những thứ khác được nhân
cách hóa.
Gửi fax một bài báo về sở thích của khách hàng.
Gọi điện chúc mừng sinh nhật khách hàng.
Gọi một cú điện thoại nói “Tôi đang nghĩ đến anh”.
Sự quan tâm cá nhân - trước, trong suốt và sau quá trình làm ăn.
Chuyển một món quà cảm ơn - hộp quà, chậu cây, hoa.
Chuyển một món quà cảm ơn cá nhân - một cuốn sách về sở thích của khách hàng, tham gia
bài học dạy cách chơi golf.
Làm bất kỳ việc gì để bạn có thể nhằm thể hiện cho khách hàng thấy “Tôi dành thời gian để tìm
hiểu anh và tôi đang nâng cao kiến thức của mình về sự đánh giá của tôi đối với việc kinh
doanh của anh”.
Để ghi nhớ, bạn cần có những thông tin cá nhân từ khách hàng triển vọng của bạn. Cuốn sách
nổi tiếng “Mackay 66” đưa những thông tin cá nhân lên một cấp độ mới. Đầu tiên bạn phải
phát triển một dạng thức để thu thập thông tin và lưu giữ những tài liệu sau:
• Số lượng con cái của khách hàng (đi học? trường nào?)
• Học đại học
• Đội thể thao ưa thích
• Nhà hàng, món ăn ưa thích
• Loại xe hơi
• Loại con vật cưng
• Sở thích
• Tạp chí ưa thích
• Cuốn sách đọc gần nhất
• Mục tiêu quan trọng
• Kỳ nghỉ cuối cùng - nơi nào
• Đọc cuốn sách về thương mại
• Tham gia tổ chức/hiệp hội thương mại
• Những tổ chức công dân, đoàn thể
• Quê quán
