“Nếu lâm vào tình trạng suy thoái, chúng tôi cũng không sa thải
nhân viên; công ty nên hy sinh lợi nhuận. Đó là rủi ro và trách
nhiệm của cấp quản lý. Nhân viên không có lỗi gì trong chuyện này
thì tại sao họ lại phải chịu hậu quả?” (Akio Morita, Giám đốc điều
hành của Hãng Sony)
“Phương châm kinh doanh của cha? Chỉ gói gọn trong năm từ:
yêu thương và thành đạt. Và sẽ không bao giờ có được thành đạt mà
thiếu yêu thương. (Robert Galvin, cựu Giám đốc điều hành của
hãng Motorola, nói với Chris, con trai và là người kế nhiệm ông,
người sẽ đưa nguyên tắc này vào thực hiện trong thế hệ sau).
Nhân từ. Khoan dung. Độ lượng. Yêu thương. Những phẩm chất
muôn thuở này đang dần quay trở lại tại các phòng họp ban quản trị,
các văn phòng, các nhà máy và hy vọng là cả tại gia đình chúng ta,
vốn thường bị ảnh hưởng bởi không khí tại công ty. Có lẽ đôi lúc sự
tiến bộ này còn thất thường, nhưng là một xu hướng chung, những
lời từ đoạn Ezekiel 11:19 đang được thể hiện thường xuyên hơn, mạnh
mẽ và có sức thuyết phục hơn: “Ta sẽ lấy đi trái tim sắt đá của họ
và thay cho họ trái tim nhân hậu hơn.”
NHỮNG BÀI HỌC TỪ KINH THÁNH VỀ LÒNG NHÂN
ÁI
Làm theo "Nguyên tắc vàng" không chỉ khiến người khác “dễ
chịu hơn”, mà còn góp phần xây dựng mục tiêu chung nhờ làm
tăng lòng trung thành và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Khuyến khích những hành động tử tế bằng những phần
thưởng mang giá trị vật chất và sự công nhận mang tính tinh
thần.
Bạn không thể trông chờ nhân viên đối xử tử tế với nhau và với
khách hàng nếu lãnh đạo đối xử với họ chẳng ra gì.
