Mặt khác, Lampe đã có một hành động được coi là dũng cảm và
hiếm có đối với một nhà sản xuất lốp xe (vì doanh thu của họ phụ
thuộc phần lớn vào mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng chính
là ngành công nghiệp sản xuất ô tô) khi lên tiếng yêu cầu Ford
Motor phải chịu một phần trách nhiệm trong các tai nạn trên.
Hàng ngàn năm trước, nhà tiên tri Jeremiah đã khuyên loài người
một điều tương tự: “Khốn thay cho kẻ xây lâu đài trái lẽ công
bằng, dựng phòng cao bởi điều bất công” (Jer. 22:13). Nếu từ
thế hệ lãnh đạo trước, những người có trách nhiệm trong ngành công
nghiệp sản xuất ô tô đã lưu ý đến lời dạy này và nhanh chóng tiến
hành các biện pháp cần thiết để thay đổi những chiếc xe không an
toàn mà họ đã thiết kế thì có thể giảm bớt một phần nguy hiểm
cho người sử dụng.
Phản ứng mau lẹ của Lampe nhấn mạnh sự cần thiết phải hành
động nhanh chóng để giải quyết bất công hoặc đền đáp xứng đáng
cho những người thúc đẩy công bằng. Ross Perot, Giám đốc công
nghệ thông tin của EDS là một người tin tưởng chắc chắn rằng
“công bằng bị trì hoãn là công bằng bị từ chối.” Sau một chiến
thắng lớn trước đối thủ IBM, Perot thậm chí còn không đợi đến
khi các nhân viên của mình quay lại văn phòng. “Tại EDS, chúng tôi
luôn thưởng công cho kết quả làm việc tốt ngay tại chỗ... bằng lợi
tức, tiền mặt, cổ phần... ngay khi họ còn chưa ráo mồ hôi.”
Perot nhận thấy rằng hành động mau lẹ như vậy có ý nghĩa biểu
tượng rất quan trọng đối với cả người được thưởng lẫn những người
còn lại trong công ty. Jack Stack, lãnh đạo Công ty Springfield lại cho
rằng các nhân viên đặc biệt nhạy cảm đối với những hành động hay
biểu tượng của sự bất công. Stack cho biết: “Một lãnh đạo tốt phải
biết những gì mà một nhân viên ở tầng trệt của cửa hàng không thể
chịu đựng nổi hoặc coi thường. Lương tri phải chiến thắng. Nếu
một ngày tôi mua một nhà máy và ngay hôm sau xuất hiện trên một
