riêng của mỗi người. Tôi không thể tưởng tượng nổi họ sẽ làm việc với
nhau ra sao nếu không có tấm biển đó!
Paul Galvin, cựu Giám đốc điều hành của Hãng Motorola, luôn
làm theo nguyên tắc: “Nói sự thật, vì trước hết đó là việc làm đúng
đắn, và thứ hai là vì trước sau gì mọi người cũng tìm ra sự thật.” Cho
dù là trước mắt hay về lâu về dài, luôn có cách phát hiện ra sự gian
dối. Và thường thì sự gian dối sẽ bị vạch trần đúng vào lúc chẳng
ngờ nhất.
Các nhân viên không chỉ trong ngành điện tử, mà cả trong ngành
hàng không vẫn đang theo sát những hành động của người lãnh đạo.
Gordon Bethune tiếp quản Hãng hàng không Continental Airlines
đúng vào lúc tinh thần và sự tín nhiệm đang ở mức cực kỳ thấp.
Ông đã đốt sạch các cuốn hướng dẫn thủ tục, cho sơn lại các máy
bay, kiếm được khoản lợi nhuận đầu tiên cho hãng sau nhiều năm
hoạt động và đem lại cho mỗi công nhân một khoản tiền thưởng 65
đô la như đã hứa nếu hoàn thành công việc đúng thời hạn. Các công
nhân luôn quan sát rất kỹ xem ông có đáng tin cậy hay không; bất
kỳ sự thất bại nào của ông trong việc thực hiện những lời hứa trên
đều có thể đặt dấu chấm hết cho sự tái sinh của Continental.
Và nếu bạn là một nhà lãnh đạo có lương tâm, bạn sẽ tự quan sát
mình. Chris Graff, người sáng lập Marque, một hãng sản xuất xe cứu
thương của Ấn Độ, nói rằng : “Tôi cho rằng đối với tôi chỉ là
quyết định về đạo đức hay lương tâm mà thôi. Mỗi khi ra quyết
định, chúng tôi phải đưa ra được cùng một lời giải thích cho bất kỳ ai
muốn hỏi, cho dù đó là bạn đời, đối tác, nhân viên, chủ nợ hay
khách hàng của chúng tôi. Đêm đến tôi cũng cần yên tâm mà ngon
giấc chứ.”
James Burke, cựu Giám đốc điều hành của Tập đoàn Johnson &
Johnson, đã đưa ra nhiều quyết định trọng đại nhất dựa trên
