miếng cơm manh áo hoặc chốn dung thân, cho dù là tạm thời hay
cố định đi chăng nữa, thì bạn có nói với người ta rằng bạn “vô cùng
cảm thông” với họ cũng chẳng ích gì nếu không giúp họ đáp ứng
được những nhu cầu đó. Chúa Jesus hiểu rằng cần phải thỏa mãn
nhu cầu vật chất của con người trước khi họ có thể tiếp thu được
thông điệp tâm linh, chính vì thế Người đã nhanh chóng cung cấp
bánh mỳ và cá cho 4.000 người ngay cả khi nguồn lương thực của
Người hết sức đạm bạc (năm ổ bánh mỳ và hai con cá). Có thể vì
được sinh ra trong máng cỏ nghèo nàn vì hết phòng trọ, Người có thể
hiểu được nhu cầu vật chất của các môn đồ.
Một người như J. Willard Marriott, Giám đốc điều hành đồng
thời là Chủ tịch Công ty Marriott International, hẳn sẽ không bao giờ
đuổi Jesus và gia đình ngài ra khỏi quán trọ của ông. Marriott tạo ra
cả một nền văn hóa, trong đó “khách lạ” sẽ nhận được chiếc giường
ấm áp và quan trọng hơn, chính là sự đón tiếp nồng hậu. “Họ phải
xa gia đình”, ông nói về khách hàng của mình. “Họ mệt mỏi, chân
tay rã rời. Và có thể họ đang lạc lối không biết phải làm gì... Lúc họ
tới được bên bàn lễ tân của chúng ta, họ đã kiệt sức và chúng ta phải
chăm sóc họ.” (Mary và Joseph đáng ra phải gặp được những người
chủ quán trọ như thế này!)
Nhưng Willard Marriott hiểu rằng không thể lấy được dòng
nước của lòng trắc ẩn từ cái giếng của sự xấu xa. Chỉ có lòng tốt
mới sinh ra lòng tốt. Nhân viên nếu không được đối xử tốt sẽ
không đối xử với khách hàng với thái độ hiếu khách thiện chí, vốn
là sự khác biệt một trời một vực giữa những công ty trung bình với
những công ty lớn trong ngành này: “Chúng tôi phải chăm lo cho
nhân viên; nếu không làm sao chúng tôi có thể trông mong họ sẽ
chăm lo cho khách hàng?”, Marriott phát biểu. “Nếu bạn gặp một
nhân viên giao phòng cáu bẳn hoặc... một cô hầu phòng không chịu
chào hỏi, bạn sẽ chẳng thấy hài lòng với khách sạn mà bạn nghỉ. Và
