hàng. Jerry Greenfield, chủ sở hữu của một công ty thường bị đánh
giá là có những “giá trị lập dị”, cho biết: “Chúng tôi cho rằng, ‘Đó là
những giá trị thiên về Kinh Thánh nhiều hơn. Hãy cư xử với người
khác theo cách bạn muốn người ta cư xử lại với mình...’ Chỉ vì quan
điểm cho rằng làm việc tốt sẽ được đền đáp được viết trong Kinh
Thánh mà không xuất hiện trong một số sách dạy kinh doanh
không làm giảm giá trị của chân lý này... Trong kinh doanh luôn tồn
tại khía cạnh tâm linh [mặc dù] hầu hết các công ty đều cố quản
lý công việc kinh doanh của họ trong một môi trường phi tâm linh.”
Ben & Jerry’s làm thế nào để tránh được cái môi trường phi tâm
linh đó? Bằng cách chấp nhận rủi ro dưới danh nghĩa của lòng nhân
ái và lòng tốt. Ben & Jerry’s phải mua một số lượng lớn bánh sôcôla
hạnh nhân để sản xuất một vị kem mới. Rất nhiều hãng kem non
trẻ chưa có chỗ đứng đã phải tìm tới nhà cung cấp có nhiều kinh
nghiệm nhất, giá rẻ nhất, có hiệu suất cao nhất. Nhưng Ben &
Jerry’s lại chẳng làm theo một tiêu chuẩn nào như vậy. Thay vào đó,
họ đã có một lựa chọn đầy trắc ẩn − Greyston Bakeries, một tổ chức
phi lợi nhuận dạy nghề và tạo việc làm cho những người chịu thiệt
thòi về mặt kinh tế. Kết quả thế nào?
Ban đầu − quả là thảm họa! Nhân công và thiết bị không đủ đáp
ứ
ng yêu cầu sản xuất 6.000 tới 7.000 pao bánh sôcôla hạnh nhân
mỗi ngày. Nhưng Ben & Jerry’s vẫn gắn bó với Greyston vượt qua
mọi khó khăn về mặt kỹ thuật và nhân sự. Ngày nay, Greyston hoàn
toàn có thể sản xuất theo bất cứ nhu cầu nào của Ben & Jerry’s, họ
còn thừa sản lượng để cung cấp cho các công ty khác nữa.
Lòng tốt
Lòng tốt và sự tử tế thể hiện bằng cảm xúc thường được người
tiếp nhận cảm nhận sâu sắc. Lòng tốt thể hiện bằng vật chất
cũng vậy, đặc biệt là trong những lúc cấp bách. Khi người ta cần
