chống lại họ, bởi vì họ rất dễ cộng tác… Họ thực sự quan tâm đến
nhân viên.”
Quan tâm và cảm thông
Các nhà lãnh đạo thời Kinh Thánh luôn thể hiện sự quan tâm đến
những môn đồ của mình. Chúa Jesus là một trong những nhà lãnh
đạo chu đáo nhất mọi thời đại. Người đã khóc khi chứng kiến cái
chết của Lazarus (John 11:25-36), cho dù Người có đủ quyền năng
cứu sống anh ta! Vào một thời điểm khác trong hành trình, Người đã
“dừng lại và thấy một đám đông lớn, Người vô cùng xót thương họ, vì
họ giống như một bầy cừu không có người chăn dắt.” Người giảng
giải cho họ những lời lẽ mới mẻ, và khi nhận thấy họ đang đói, chẳng
có gì để ăn, Người đã biến năm ổ bánh mỳ và hai con cá thành một
bữa ăn thịnh soạn cho hàng ngàn người. (Mark 6:34-44) Jesus thực
hiện những phép màu như vậy không phải để gây ấn tượng cho người
khác về quyền năng “biến hóa” ra lương thực, mà là vì lòng nhân
ái và lòng trắc ẩn. Công ty Ben & Jerry’s cũng khởi xướng “ngày bột
mỳ miễn phí” trên cùng một tinh thần như vậy và họ nhận thấy
những việc thiện thường đem lại cho công ty một hình tượng tốt đẹp
cũng như một khoản lợi nhuận kha khá.
Ở
thời Kinh Thánh cũng như trong thế giới doanh nghiệp thời
nay, người ta hăng hái đi theo những người lãnh đạo quan tâm tới họ.
“Họ chẳng quan tâm xem bạn biết những gì cho tới khi họ biết được
bạn quan tâm đến họ như thế nào” không phải là lời nói sáo rỗng.
Lại một lần nữa, thực tế đã chứng minh rằng sự quan tâm thực sự
sẽ giúp làm tăng lòng trung thành của nhân viên và (trớ trêu thay) tạo
ra những thành quả tốt đẹp hơn những lời cổ vũ lạnh lùng, bắt
người khác phải làm nhiều, sản xuất nhiều hơn nữa.
Morgan McCall và Michael Lombardo đã tiến hành một cuộc
khảo sát trên phạm vi rộng về “những yếu tố thành công” và
