129
Chương 5:
Lắng nghe tích cực
Bước 3
(5 phút)
Khi học viên đã thạo bước 2 xác nhận cảm xúc, chuyển sang bước 3 khích lệ. Người
nghe có nhiệm vụ tìm ra những điểm tốt của người nói để khích lệ họ.
Trong ví dụ trên, người nghe có thể nói “Bạn quan tâm đến cha của mình. Bạn là đứa
con hiếu thảo”. Làm một số lần cho học viên thành thạo.
Bước 4
(5 phút)
Sau khi học viên đã thạo phần khích lệ, chuyển sang bước 4 (bước cuối cùng) là giúp
người nói tìm ra cách giải quyết vấn đề của họ.
Trong ví dụ trên, người nghe có thể nói “Bạn có thể làm gì? Bạn sẽ làm gì để giúp cha
mình? Bạn đã thử làm.... chưa? “
Kết luận
(8 phút)
Tóm tắt lại 4 bước của quá trình lắng nghe tích cực để giúp trẻ khi gặp khó khăn, dựa
trên phần Kiến thức đề xuất 3.
Kết thúc bằng một bài tập về nhà: Đề nghị mọi người thực hành các bước lắng nghe
tích cực con cái, học sinh. Buổi sau trước khi bắt đầu bài mới hãy dành ít phút đề nghị
vài người chia sẻ lại cho cả lớp.
