nghìn người trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị, thành công khách
hàng và quản lý điều hành, chúng tôi đã rút ra được định nghĩa sau
đây:
Tổ chức l c lượng bán hàng (Sales Enablement) là khái niệm chỉ
việc mở rộng tư duy hướng tới khách hàng tiềm năng sang tất cả
các phòng ban trong một tổ chức.
CÁCH DÙNG CUỐN SÁCH NÀY
Đây là một cuốn sách tham khảo. Dù có nói là chúng tôi sẽ tập trung
vào bộ phận “bán hàng”, song có nhiều nội dung trong cuốn sách
này lại không liên quan tới bán hàng, mà hướng sang các phòng
ban khác trong công ty. Cuốn sách được chia thành các chương
độc lập để bạn có thể tìm kiếm thông tin liên quan tới vai trò và tổ
chức của mình. Do tổ chức lực lượng bán hàng là một hệ sinh thái
nên chúng tôi khuyến khích những người ở vị trí điều hành viên nên
chia sẻ cuốn sách này với đồng nghiệp để tạo cơ hội cộng tác và
phối hợp nhằm đạt được mục tiêu bán hàng.
CEO có thể dùng cuốn sách này như một phương tiện định chuẩn
những thực hành tốt nhất, đồng thời củng cố hệ sinh thái và nền
văn hóa tổ chức lực lượng bán hàng. Giám đốc kinh doanh có thể
s dụng những chiến lược và sách lược cộng tác trong cuốn sách
này để đảm bảo nhóm bán hàng của mình được trang bị đầy đủ,
làm việc hiệu quả, có tinh thần trách nhiệm và có k năng. Các giám
đốc ở các phòng ban khác nhau có thể tham khảo cuốn sách này và
tìm ra những cách thức để vai trò và phòng ban của họ có thể hỗ trợ
trong việc tìm kiếm, giữ chân và phát triển khách hàng. Người thực
hành về tổ chức lực lượng bán hàng có thể tận dụng cuốn sách này
làm công cụ tham khảo giúp họ tổ chức những buổi trò chuyện giữa
các phòng ban, đánh giá những cơ hội đem lại hiệu ứng lớn nhất và
đề ra những sách lược cho việc thực hiện hằng ngày.
Nhiều người đang cố định nghĩa khái niệm tổ chức lực lượng bán
hàng với hy vọng kiếm đủ số lượng, giải trình cho ngân sách và
mức lương dự kiến, bán công nghệ mới và phô bày ưu thế cạnh
tranh. Mục đích của chúng tôi trong cuốn sách này là nhận biết
