không ai còn nghĩ băng vệ sinh kute cả. Những “ngày” được “ấy” mới là
kute!
Hẳn khái niệm “VÒNG ĐỜI CỦA SẢN PHẨM” không xa lạ với bạn.
Đừng hiểu khái niệm này theo góc nhìn marketing, hãy hiểu theo góc nhìn
đời thường.
Các sản phẩm hay thương hiệu không còn được người tiêu dùng chú ý,
hiểu theo nghĩa đau đớn hơn, là gần như tàn đời, quảng cáo sáng tạo cỡ nào
đi chăng nữa cũng chỉ kéo dài thêm sự đau đớn. Bởi khi đó, trong nhận thức
của người tiêu dùng, nó không còn tồn tại.
Riêng với sản phẩm mới (hoặc sản phẩm cũ được bổ sung chất này, chất
nọ để tái tung) nhưng nét mới không mang nhiều khác biệt, hoặc sự khác
biệt vô nghĩa trước người tiêu dùng, sản phẩm vẫn tàn phế như thường.
Ngay cả khi sản phẩm có sự khác biệt, như cà phê mạnh hơn, sợi mì dai
hơn, vị bia thơm hơn… chưa hẳn quảng cáo dễ hơn. Vấn đề nằm ở nhận
thức. Người tiêu dùng tin thương hiệu hơn tin quảng cáo. Apple chỉ tăng
kích thước màn hình iPhone lên 1 inch cũng khiến cả thế giới nhấp nhỏm,
trong khi những thương hiệu khác sở hữu cả chục bằng sáng chế mà thượng
đế vẫn bình chân như vại. Nếu bạn có sản phẩm tuyệt vời ông mặt trời,
không ai xét nét quảng cáo tròn méo ra sao nữa. Hãy trò chuyện với “fan
cứng” của Apple về điện thoại Samsung, bạn sẽ có câu trả lời xác đáng.
Một trong những sản phẩm thất bại vĩ đại lưu vào sử sách quảng cáo Việt
thuộc về Laser Beer.
Sản phẩm khác biệt hoàn hảo, xuất hiện bên cạnh chiến dịch quảng cáo
cực kỳ sáng tạo, đi cùng ngân sách media dội bom, nhưng sản phẩm vẫn
không thể ngoi đầu.
Có điều gì sai ở đây chăng? Chẳng có điều gì sai cả. Chỉ là ta chưa nhận
thức đầy đủ, rằng sự thành-bại của thương hiệu không chỉ dựa vào sản phẩm
hay quảng cáo. Sản phẩm hay quảng cáo chỉ là MỘT PHẦN NHỎ CỦA
GIẢI PHÁP LỚN. Một chữ “P” thật thà, khiêm tốn, dũng cảm đứng cạnh 3
chữ P khác, theo lời bác Kotler dạy về marketing hiện đại.
Có sản phẩm nào không quảng cáo vẫn thành công?
