với
người xuất chúng
*
“Ông chắc hẳn là fan của Emerson,” nhà doanh nghiệp nói. “Ông ta đã
từng nói, ‘Kiên định ngốc nghếch là con yêu tinh của trí óc thiển cận’”
Giám Đốc Một Phút cười. “Đó luôn là một trong những câu châm ngôn
yêu thích của tôi. Là một người lãnh đạo theo tình huống, tôi đã trở nên tin
tưởng rằng sẽ là ngốc nghếch nếu áp dụng cùng một phong cách cho mọi
tình huống.”
“Just to clarify in my mind the four styles you described, could you give
me an example of each?” nhà doanh nghiệp hỏi.
“Chắc chắn,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Thử tưởng tượng có tiếng ồn
ở văn phòng đằng kia nó làm chúng ta khó chịu. Nếu tôi nói với bà, ‘Hãy
tới đó và nói mấy người đó đi xuống dưới sảnh mà nói chuyện. Khi làm
xong, hãy báo cho tôi nếu có vấn đề.’ Đó là phong cách lãnh đạo nào?”
“Phong cách chỉ dẫn,” nhà doanh nghiệp nói.
“Đúng,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Bà đang sử dụng phong cách 1.”
“Tôi hiểu rồi,” nhà doanh nghiệp nói. “Ông sẽ làm gì với tiếng ồn nếu
sử dụng phong cách 2?”
“Đó là phong cách gọi là kèm cặp (coaching),” Giám Đốc Một Phút trả
lời. “Kèm cặp bao gồm cả chỉ dẫn và hỗ trợ. Nếu tôi muốn sử dụng phong
cách 2 để xử lý tiếng ồn này, tôi có thể nói, ‘Có tiếng ồn ở văn phòng đằng
kia làm chúng tôi khó chịu. Tôi nghĩ rằng bà nên đi tới đó và nói mọi người
ở đó đi xuống dưới sảnh nói chuyện.’ Sau đó tôi sẽ xem bà có câu hỏi hay
đề nghị nào không. Nếu cách của bà tốt hơn ý kiến của tôi, tôi tán thành.
Nếu ý kiến tôi tốt hơn, tôi sẽ giải thích suy nghĩ của tôi.”
“Có nghĩa là với phong cách kèm cặp,” nhà doanh nghiệp nói, “ông bắt
đầu tham dự vào trao đổi hai chiều bằng cách hỏi ý kiến. Người quản lý sẽ
là người đưa ra quyết định cuối cùng chứ?”
