chỉ dẫn hay kế hoạch của bạn. Bạn phản hồi cho họ và cố gắng tác động để
người này muốn học hỏi những kỹ năng.”
“Đó không phải là phong cách ông đang dùng với Cindy Liu. Ông đã hỗ
trợ nhiều hơn, cộng tác nhiều hơn.”
“Bà lại nói đúng,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Đó là lý do vì sao chúng
tôi gọi phong cách 3—hỗ trợ nhiều, chỉ dẫn ít— là hỗ trợ (supporting). Bạn
hỗ trợ những cố gắng của mọi người, lắng nghe đề xuất của họ, đặt câu hỏi
để tạo cho họ niềm tin vào năng lực của mình. Nếu bạn cần khơi lại lòng
nhiệt tình của họ, hãy chắc chắn rằng họ biết bạn đánh giá cao những đóng
góp của họ. Bạn thách thức họ tỏa sáng. Ít khi những những người quản lý
áp dụng phong cách 3 nói về việc họ giải quyết một vấn đề hay hoàn thành
một công việc cụ thể nào. Họ giúp đỡ nhân viên của mình tìm được giải
pháp bằng cách đặt những câu hỏi mở rộng phạm vi suy nghĩ của mọi người
và khuyến khích mạo hiểm.”
“Tôi biết được từ Kathy Gupta rằng những người ở mức độ phát triển
khác nhau cần được đối xử khác nhau. Tuy nhiên đã bao giờ bị phê bình về
việc không nhất quán—đối xử với Larry một cách, với Cindy một cách
khác, còn với John nữa?” nhà doanh nghiệp hỏi.
“Tôi tin rằng luôn nhất quán, nhưng tôi nghĩ tôi có định nghĩa khác về
thế nào là nhất quán. Nghe có vẻ rằng định nghĩa về nhất quán của bà là ‘sử
dụng chung một phong cách lãnh đạo mọi lúc mọi nơi.’”
Nhà doanh nghiệp suy nghĩ một chút rồi nói. “Chẳng phải mọi người
đều nghĩ rằng sẽ không công bằng khi đối xử với mỗi người một khác sao?”
bà hỏi.
Giám Đốc Một Phút chỉ vào một tấm bảng trên tường (nguyên văn:
There is nothing so unequal as the equal treatment of unequals).
*
Không có gì là bất công
hơn việc đối xử bình đẳng
