“Chắc chắn,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Tuy nhiên bà sẽ hỏi ý kiến
đóng góp từ người khác. Bà cũng cần hỗ trợ họ nhiều, bởi vì một số ý kiến
của họ rất tốt, với tư cách là người quản lý bà cần củng cố sự chủ động và
chấp nhận mạo hiểm. Đó là khi cần lắng nghe và khích lệ. Bà đang cố gắng
dạy cho mọi người cách tự đánh giá công việc của mình.”
“Như vậy phong cách 2 nghĩa là khi ông tham khảo ý kiến người cùng
làm việc. Còn phong cách 3 thì sao?”
“Đó là phong cách hỗ trợ,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Nếu tôi muốn
sử dụng phong cách này tôi sẽ nói là , ‘Có tiếng ồn ở văn phòng đằng kia
làm chúng tôi khó chịu—bà sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào?’ Tôi có
thể đặt vài câu hỏi mở về cách thực hiện, nhưng nói chung thì tôi sẽ để bà
tự quyết định cách xử lý vấn đề này.”
“Nếu sử dụng phong cách thứ 4—ủy quyền?” nhà doanh nghiệp hỏi.
“Tôi nghĩ rằng ông sẽ nói, ‘Tiếng ồn ngoài kia phiền phức quá. Hãy xử lý
việc này?’”
“Đó chính xác là phong cách ủy quyền,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Ở
phong cách 4 bà sẽ chuyển giao trách nhiệm giải quyết vấn đề và quyết định
hàng ngày cho người được ủy quyền. Bà có thể thấy rằng với cùng một vấn
đề và nhiệm vụ—làm gì đó để giải quyết tiếng ồn—bà có thể sử dụng bất
kỳ trong số 4 phong cách lãnh đạo này.”
Giám Đốc Một Phút lấy ra một tấm hình trên máy tính và chỉ cho nhà
doanh nghiệp.
