K
HI nhà doanh nghiệp xem xét thông tin, Giám Đốc Một Phút giải
thích.
“Bốn phong cách lãnh đạo này bao gồm các tổ hợp khác nhau của hai
hành vi lãnh đạo cơ bản mà người quản lý có thể áp dụng khi muốn ảnh
hưởng đến người khác: hành vi chỉ dẫn (directive behavior) và hành vi hỗ
trợ (supportive behavior). Có bốn từ được dùng để mô tả hành vi chỉ dẫn:
quyết định (decide), dạy (teach), quan sát (observe), và phản hồi thường
xuyên (provide frequent feedback). Bốn từ khác để mô tả hành vi hỗ trợ:
lắng nghe (listen), lôi kéo (involve), trợ giúp (facilitate), động viên
(encourage).”
“Hành vi chỉ dẫn có vẻ như liên quan đến việc kiểm soát,” nhà doanh
nghiệp nói.
“Có đôi chút,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Bà nói ai đó làm gì, khi
nào, ở đâu, và làm như thế nào, sau đó bà giám sát chặt chẽ người này trong
mục tiêu hay công việc. Nhưng cũng nên ghi nhận những kỹ năng chung,
những sáng kiến và sự tự nguyện học hỏi của họ .”
“Nghe giống y như cách ông quản lý Larry McKenzie,” nhà doanh
nghiệp nói. “Ông sử dụng phong cách 1. Tôi cá rằng ông rất thích làm việc
với Larry vì tính ham học hỏi và ông thấy được tiềm năng của cậu ấy.”
“Bà nói rất đúng, chắc chắn là vậy,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Để
tóm tắt, chúng tôi gọi phong cách 1 là chỉ dẫn (directing) vì khi sử dụng
phong cách này bạn chỉ dẫn nhiều nhưng hỗ trợ ít. Bạn giải thích rõ cho
người đó mục tiêu là gì, hoàn thành tốt nghĩa là thế nào, đồng thời bạn cũng
vạch rõ từng bước cần làm để hoàn thành công việc. Bạn giải quyết vấn đề.
Bạn quyết định hầu hết mọi thứ, người nhân viên chỉ phải tuân theo đúng
