“Trừ khi ông muốn giết thời gian và phung phí tiền bạc,” nhà doanh
nghiệp nói. “Tôi đã hiểu ý ông rồi. Phong cách chỉ dẫn cũng sẽ phù hợp với
những người chưa có kinh nghiệm nhưng bạn nghĩ rằng có tiềm năng trở
thành tự quản lý.”
“Chắc chắn rồi,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Chỉ dẫn cũng phù hợp với
những người đã có kỹ năng nhưng chưa hiểu biết về công ty—ưu tiên,
chính sách, cách thức làm việc.”
“Người ta có thường phiền lòng vì sự chỉ dẫn và giám sát chặt chẽ?”
nhà doanh nghiệp băn khoăn.
“Lúc ban đầu thì không,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Khi bắt đầu tìm
hiểu về một nhiệm vụ, hầu hết mọi người—tôi chắc rằng Kathy đã nói với
bà—là những người bắt đầu nhiệt tình. Họ sẵn sàng đón nhận mọi sự giúp
đỡ. Dù sao thì họ cũng muốn làm tốt nhiệm vụ và cũng muốn học việc
nhanh.”
“Ông thực sự nghĩ rằng mọi người muốn làm tốt công việc?” nhà doanh
nghiệp hỏi. “Tôi đã quan sát thấy rất nhiều người ở nhiều tổ chức chỉ làm
việc để thỏa mãn một nhu cầu nào đó khác. Có vẻ như họ làm việc chỉ để
kiếm tiền, không quan tâm đến việc tổ chức có hoàn thành mục tiêu hay
không.”
“Bà nói đúng,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Có những người—quá
nhiều người, tôi rất tiếc—có vẻ không quan tâm và chỉ sử dụng thời gian
mà thôi. Nhưng nếu bà có thể quay thời gian trở lại để quan sát họ lúc họ
mới bắt đầu một công việc mới, tôi không cho rằng bà sẽ thấy họ thiếu
quyết tâm. Tôi nghĩ rằng mọi người bị mất đi sự quyết tâm chỉ sau khi họ
nhận thấy rằng có làm tốt hay xấu thì cũng không có gì khác.”
“Ý ông là sao nhỉ?” nhà doanh nghiệp hỏi.
“Ý tôi là,” vị Giám Đốc Một Phút nói, “làm việc tốt thường không được
ghi nhận. Khi người ta làm tốt, sếp của họ không nói gì cả, còn nếu họ làm
gì xấu thì họ bị sếp nói ngay.”
“Randy Rodriguez nói với tôi về lãnh đạo ‘bỏ rơi-đập’ hay là lãnh đạo
hải âu,” nhà doanh nghiệp cười nói. “Tôi có thể cảm thấy được tại sao
phong cách này sẽ không có ích cho những người ham học hỏi hay với bất
kỳ ai, vì cùng lý do đó.”
