cách kèm cặp (S2) sẽ phù hợp cho những người học vỡ mộng (D2).”
“Đúng,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Vậy những kiểu người thế nào sẽ
không thích chỉ dẫn hoặc kèm cặp?”
“Những người có kinh nghiệm,” nhà doanh nghiệp nói. “Họ chắc hẳn sẽ
thích phong cách lãnh đạo hỗ trợ hoặc cộng tác hơn.”
“Bà đã hiểu rồi đó,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Những người có kinh
nghiệm muốn được lắng nghe và hỗ trợ. Tôi nghĩ bà đã nói chuyện với
Cindy Liu. Cô ấy đáp ứng tốt với phong cách hỗ trợ (S3) ở hầu hết các
nhiệm vụ được giao, bởi vì mặc dù rất có kinh nghiệm và có năng lực, cô ấy
có khả năng nhưng đôi khi quá thận trọng. Khi tôi yêu cầu cô ấy đảm nhiệm
một dự án, cô ấy có rất nhiều ý tưởng, nhưng cô ấy lại muốn kiểm tra
những ý tưởng này với tôi trước. Cô ấy muốn được tham gia quyết định,
nhưng nhiều khi lại không chắc lắm vào ý tưởng của cô ấy như tôi đã tin
tưởng. Cô ấy cần gây dựng sự tự tin hoặc gợi lại hứng thú với công việc, đó
là cái mà phong cách hỗ trợ mang lại. Dù sao thì phong cách này cũng
không phải phổ quát cho mọi lúc mọi nơi.”
“Ví dụ?” nhà doanh nghiệp hỏi.
“Đây là một ví dụ cổ điển với một người bạn thân của tôi,” vị Giám Đốc
Một Phút nói. “Hôn nhân của anh ấy có trục trặc—hai vợ chồng luôn đổ lỗi
cho nhau. Cuối cùng, chúng tôi đã thuyết phục được hai vợ chồng họ tới
văn phòng tư vấn hôn nhân. Sau đó chúng tôi ngồi lại, nghĩ rằng chúng tôi
đã làm tất cả những gì có thể.”
“Ông đã làm tất cả ư?” nhà doanh nghiệp hỏi.
“Không,” Giám Đốc Một Phút trả lời. “Chúng tôi đã không hỏi xem
người tư vấn thuộc phong cách nào. Họ đã tới gặp một người tư vấn có
phong cách hỗ trợ, không chỉ dẫn.”
“À, chuyện gì đã xảy ra vậy?” nhà doanh nghiệp tò mò muốn biết.
“Họ trả tiền tư vấn 200$ một giờ,” vị Giám Đốc Một Phút nói, “trong
khi họ hét vào mặt nhau. Trong những cuộc nói chuyện đó, người tư vấn
không làm gì cả, chỉ xoa bộ râu và nói, ‘Hm, tôi cảm thấy có sự tức giận ở
đây.’ Họ có 3 buổi nói chuyện với tư vấn, rồi chia tay.”
“Có phải ông đang cho rằng họ cần một người tư vấn theo phong cách
chỉ dẫn,” nhà doanh nghiệp nói, “một người sẽ nói cho họ chính xác họ cần
